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黄先生泰国旅游回来惊呆了手机看部电影欠费21045.44元
http://www.lvy.cn 添加时间:2014-03-21 03:39:10 来源:我游网 点击次数:
  3月6日凌晨,黄先生泰国旅行回来,一下飞机发现手机欠费了,就充了500元,当时接到短信提醒,话费余额还有300多元。
 
  7日上午10点,他发现手机又打不出了,就又往里面充了500元,可还是不能打。
 
  8日上午7点多,他收到一条短信,惊出一身冷汗—他的手机产生国际及港澳台地区漫游数据流量1020MB(流量单位),欠费21045.44元被限制呼出。
 
  中午,他又收到一条短信,说欠费19895.75元。
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  这到底是怎么回事?黄先生蒙了,既然欠费就会限制拨出,可为什么在泰国期间一点提示都没有?会不会是电信运营商搞错了?
 
  车里连上热点看了部电影
 
  2月28日,黄先生和十几个朋友到泰国旅行出国前,他手机里还有1300多元话费。
 
  一下飞机,几个朋友就购买了当地的电话卡,他觉得自己用不上,就没有买。
 
  在曼谷玩了几天,看见朋友都把照片传到微信里,考虑到网费贵,他就传了六七张。
 
  “我们从曼谷坐大巴去芭堤雅,一个朋友用当地手机卡开了热点,给同车的人用。”在车上,黄先生连上热点,和朋友一起看完了施瓦辛格的新片子《背水一战》。
 
  “看电影时,掉过几次线。”黄先生说,后来他给电信客服热线打电话,工作人员说他手机里产生的天量流量,可能是热点断了之后,自动连接到电信3G数据产生的。
 
  话费一减再减减到3500元
 
  “11日,电信工作人员打我电话说,可以免除一半的费用,我没答应。钱怎么产生的都不知道,我怎么会去交。”
 
  没多久,黄先生又接到电话,电信说可以再减免一点,但仍需支付7000元话费,还是被他拒绝了。
 
  12日下午,电信工作人员再次打来电话说,只要交3500元就好了。
 
  这笔话费到底是怎么产生的,黄先生说他糊涂了。
 
  他说,他不是不愿意交这笔钱,是觉得这是一笔糊涂账。
 
  “我朋友欠了160多元就提醒了,我愣是没接到任何短信,当时还是在用别人的热点。你说电信有没有责任?还好我只看了一部电影,要是多看几部,搞不好真的如网友说的那样,一觉醒来,房子都没有了。”
 
  他说,2月初去菲律宾,他用了1000多元的流量费,当时他没有欠费,没有短信提醒也就罢了。“现在这么一大笔话费,电信没有一条短信提醒,这个让我难以接受。”
 
  看部电影要花多少流量
 
  记者在电信官网查了一下,电信在泰国的网费收费标准是1KB0.02元,按照黄先生短信提醒的1020MB计算,产生费用为20889.6元,至于为什么多出几百元,黄先生也说不清楚。
 
  看一部电影,要花多少流量呢?记者查了一下视频网站,标清的电影约400MB,高清的和超清流量要大得多,如高清的《扫毒》833.63MB,超清的《美国队长》1454.08MB。
 
  按照电信的收费标准,看完一部普通电影要8000多元,看完《扫毒》要付17072.7元,看完《美国队长》高达29779.56元。
 
  短信延时提醒确有可能
 
  昨天上午,记者和黄先生来到中国电信东阳分公司,接受采访的副总经理黄益刚说,客户出国使用的流量都是当地运营商统计的,之后再反馈回国内,这中间可能存在一定的延时,不过黄先生收到短信时间间隔确实有点久,他们有一定责任,也在调查到底是什么原因造成的,并会向上级部门反映,从源头解决。
 
  为什么出现三种不同的减免话费方式,黄益刚解释,对于非漫游的本地流量,电信有单月封顶等措施,但黄先生这种因国际漫游产生的大额流量费用,属于特殊情况,顾及到用户的感受,可以根据权限给予一定程度的减免。
 
  “国际漫游费用有一笔是要支付给对方运营商的,我们也要计算成本,黄先生对减免结果不满意,接下来会把消费清单拉出来,根据具体消费内容协商。”黄益刚说。
 
  出国最好关闭手机流量
 
  这几年,和黄先生有相同遭遇的并不少。
 
  深圳李先生去澳门出差八小时,手机仅仅挂着QQ,结果产生14259.83元话费。
 
  河南蒋先生去印度尼西亚,上了一个半小时QQ,手机欠费3.4万元。
 
  “有很多客户有误区,认为在国内包了流量,在国外还可以用,其实到了国外使用流量要重新计费。”义乌一家通信公司负责人介绍,多数通信公司为避免客户产生巨额话费,都有短信提醒,不过要做到时时提醒不太可能。
 
  因为境外漫游计费掌握在境外运营商手里,境内运营商要想提醒客户先得拿到客户在境外的上网或通话费用清单,再通过境外运营商反馈给客户,要避免境外天价流量费,还得客户自己注意。
 
  黄益刚说,出国时最好关闭3G网络和蜂窝数据,上网时使用当地免费的WiFi,避免产生大额流量费用。
 
  一些网友也支招,出国前先了解当地资费,想随心所欲发照片,最好购买当地的SIM卡,如果嫌麻烦,可以开通手机国际漫游日套餐,国内三大通讯商都有相关的服务。
(发布于:泰国旅游网)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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